Política de Privacidade
Política de Privacidade do Aplicativo Lokally
A Lokally ("nós", "nosso", "nos") respeita a sua privacidade e se compromete a proteger as informações pessoais dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais ao utilizar o nosso aplicativo de mobilidade urbana e serviços de entrega, disponível para motoristas, motoboys, passageiros e comerciantes.
Ao utilizar o aplicativo Lokally, você concorda com a coleta, uso e compartilhamento de suas informações conforme descrito nesta política. Se você não concordar com as práticas descritas, pedimos que não utilize nossos serviços.
Coletamos informações pessoais de nossos usuários quando eles utilizam os serviços da Lokally. As informações podem ser coletadas de diversas maneiras, incluindo, mas não se limitando a:
Informações de Cadastro: Nome, e-mail, número de telefone, endereço, dados bancários ou informações de pagamento, CPF (quando necessário).
Dados de Localização: Coletamos informações sobre a localização do usuário para fornecer serviços de transporte e entrega em tempo real.
Informações de Comunicação: Dados de conversas com nossa equipe de suporte via e-mail, chat ou telefone.
Informações do Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo, endereço IP e dados de acesso.
As informações coletadas são usadas para os seguintes fins:
Prestar os Serviços: Para fornecer e melhorar os serviços de transporte e entregas.
Suporte ao Cliente: Para responder a dúvidas, solucionar problemas ou prestar suporte ao cliente.
Processamento de Pagamentos: Para realizar transações financeiras e facilitar o pagamento de corridas e entregas.
Melhorar a Experiência do Usuário: Para personalizar a experiência de uso do aplicativo, incluindo sugestões de rotas, promoções e cupons.
Marketing e Promoções: Para enviar ofertas, promoções e notificações, caso o usuário tenha optado por recebê-las.
Análises e Pesquisa: Para realizar análises de uso do aplicativo, melhorar suas funcionalidades e otimizar nossos serviços.
A Lokally pode compartilhar suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:
Com Parceiros de Serviços: Quando necessário para realizar a prestação dos serviços de transporte e entrega.
Com Prestadores de Serviços de Pagamento: Para processar transações financeiras de forma segura.
Com Autoridades Legais: Quando exigido por lei, regulamentação ou para proteger os nossos direitos e segurança.
Com Fornecedores de Serviços de Análise: Para melhorar a performance do aplicativo e monitorar o comportamento do usuário de forma anonimizada.
A Lokally adota medidas de segurança razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia para proteger dados sensíveis, como informações de pagamento, e a implementação de políticas de segurança para prevenir acessos não autorizados.
Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política de Privacidade ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados.
Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais armazenadas em nossa plataforma. Além disso, você pode solicitar a interrupção do envio de comunicações promocionais a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco por meio dos seguintes canais:
E-mail: contato@lokally.com.br
Telefone: (11) 3164-4617
A Lokally pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Quando isso acontecer, você será notificado por meio de uma atualização no aplicativo ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para estar ciente das alterações.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e o uso das suas informações pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
E-mail: contato@lokally.com.br
Telefone: (11) 3164-4617
Última atualização: 01/06/2025
